Política de Privacidade

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato e solicitação de orçamento: nome, e-mail, telefone e informações de produção compartilhadas voluntariamente.
• Comunicações por e-mail ou telefone: dados fornecidos durante a negociação e planejamento de locações.
• Contratos de locação: dados de identificação do responsável legal pela contratação, conforme exigido para a formalização do contrato.
• Navegação no site: dados de acesso coletados por cookies de análise (com consentimento prévio), incluindo páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso.

Base legal: consentimento (formulários e cookies opcionais), execução de contrato (dados necessários para a prestação do serviço) e interesse legítimo (comunicações relacionadas a serviços contratados).

3. Como utilizamos seus dados

• Responder solicitações de orçamento e informações sobre disponibilidade de espaços e equipamentos.
• Elaborar e executar contratos de locação de espaço, hardware e suporte técnico.
• Enviar informações relacionadas a locações em andamento, call plans e documentação técnica.
• Cumprir obrigações legais e fiscais decorrentes da relação contratual.
• Melhorar o desempenho do site por meio de análise de uso (apenas com cookies de análise aceitos).

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing não solicitadas. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Retenção de dados

Os dados são retidos pelos seguintes períodos:

• Dados de formulário de contato sem contratação subsequente: até 12 meses após o último contato.
• Dados relacionados a contratos de locação: até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigências fiscais e contábeis.
• Dados de navegação via cookies de análise: conforme configuração da ferramenta de análise, em geral até 26 meses.

5. Medidas de proteção

Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados pessoais que mantemos:

• Transmissão de dados por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito a dados pessoais por funcionários com necessidade operacional justificada.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
• Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança, conforme prazos da LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico do site) e cookies opcionais de análise (para compreender o uso do site). Os cookies opcionais são ativados apenas com seu consentimento, informado no aviso de cookies exibido na primeira visita.

Para gerenciar suas preferências de cookies, acesse nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros nas seguintes situações específicas:

• Prestadores de serviços de TI e hospedagem que operam os sistemas da Fenolux, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Ferramentas de análise de site (ex.: Google Analytics), apenas com cookies de análise aceitos.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo, quando aplicável.
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Menores de idade

Os serviços da Fenolux são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros. A Fenolux não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com contrato ativo. A data de última atualização é indicada no início do documento.

12. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas a dados pessoais:

E-mail: [email protected]

Fenolux Locações Técnicas Ltda.

Rua Padre Chagas 384, Moinhos de Vento, Porto Alegre, RS — 90570-080